북부지방산림청 수원국유림관리소(소장 유인호)는 조직 변화관리를 위해 공동문제, 고질·악성 민원 등 담당자 1인 검토 방식에서 다양한 경험을 가진 직원들이 함께 참여하여 해결방안을 공동모색하는 ‘솔루션팀(Solution Team)’을 운영하여 일하는 방식을 개선한다.

수원국유림관리소는 수도권 17개 시·군의 고부가가치 부동산을 관리하는 지리적 특성으로 인하여 일반민원의 고질·반복으로 악성민원으로 변질되고, 부동산 개발수요에 편승한 지역 민원이 매년 증가하고 있는 추세이다.

솔루션팀 운영은 올해 상·하반기 2회 운영하였고, 내년에는 더욱 소통의 기회를 늘려 분기별로 진행할 예정이다.

김현수 북부지방산림청장은 “수원관리소의 일하는 방식 개선 사례를 벤치마킹하여 조직 내 정보공유와 소통으로 사업부서 간 칸막이를 없애고, 더 나아가 원스톱 국민 중심의 정책을 마련하도록 노력하겠다.”라고 밝혔다.