북부지방산림청(청장 최준석)은 산림행정3.0 시대를 맞아 국민참여를 확대하고 국민과의 소통채널을 다양화하기 위해 SNS 소통민원창구 「녹색울림」을 운영한다고 밝혔다.

  그동안 국민들은 산림민원의 해결을 위해서 북부지방산림청이나 국유림관리소에 방문ㆍ우편ㆍFAX 등으로 신청하거나, 산림청 고객지원센터ㆍ국민신문고 등 전자민원창구를 통하여 신청해야 했다. 그러나 단순한 질의ㆍ상담을 하고 싶은 경우 쉽게 신청하고 빠르게 처리되는 것을 선호하므로 북부지방산림청은 이러한 수요를 고려하여 SNS 소통민원창구 「녹색울림」을 운영, 국민의 편리를 도모하고 있다.

< SNS 소통민원창구 「녹색울림」운영 현황 >
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 북부지방산림청 관계자는 “소통민원창구의 경우 법률적 영향을 미치지 않아 민원인의 의사표시를 문서로 증명할 필요가 없는 경우 유용할 것으로 생각되며, 북부지방산림청의 업무와 관련된 단순제안ㆍ건의 및 소통민원ㆍ생활불편 사항 신고, 행정절차 문의 등을 빠르고 편리하게 해결하고픈 분들에게 좋은 소통창구가 될 것이다”라고 말했다.

  ‘소통민원창구’는 행정기관의 블로그, 트위터, 페이스북 등의 SNS를 기반으로 자체 운영하는 민원 창구로서, 국민참여를 확대하고 국민과의 소통채널을 다양화 하여 투명한 정부를 만들기 위한 정부3.0 패러다임의 실천도구 중 하나이다.