산림청 산림항공본부 양산산림항공관리소(소장 김형규)는 27일 10시부터 약 2시간동안 직원들의 고객서비스 마인드 향상으로 대국민 친절도와 서비스향상을 도모하기 위해 서비스교육 전문기관인 효성ITX(주) 교육사업팀 전임컨설턴트로 근무중인 박수연 CS(Customer Satisfaction) 전문강사를 초빙하여 고객만족 교육을 실시했다.

헬기를 운용하는 임무특성상 항상 긴장 속에서 생활해야하는 산림항공관리소 직원들은 행동과 언행이 기계적이고 딱딱할 수 밖에 없는 면이 없지 않으나, 이번 소통하는 감성커뮤니케이션의 공감과 소통하기 교육을 통해 밝은 미소와 친절한 행동으로 한층 부드럽게 고객을 대할 수 있는 계기가 되었다.

이번 교육은 산림청에서 대국민 서비스증진을 위해 전사적으로 시행하는 정부3.0 추진 노력의 일환으로 모든 소속기관에 대해 실시하는 교육으로써  산림을 통해 국민행복을 추구하는데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

김형규 양산산림항공관리소장은“고객만족분야 전문강사를 초빙하여 교육을 함으로써 대국민 서비스증진을 위한 자세확립의 기회가 되었다”고 말하고, “열린 자세와 국민의 눈높이에서 공직에 임하여 정부3.0의 가치가 구현되도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.