- 민원응대 서비스교육 실시, 국민 중심의 서비스 정부3.0 기대
산림청 부여국유림관리소(소장 안의섭)는 4월 11일 전 직원을 대상으로 한국CS교육개발원 임영미 강사를 초빙하여 민원응대 서비스(전화 친절, 방문민원 응대) 특별교육을 실시했다.
이번 교육은 국민 접점에 위치한 산림현장에서 다양한 서비스 주체에 대하여 명확한 인식을 확립하고, 국민 중심의 맞춤형 서비스 정부3.0이 실현되고자 마련되었다.
특히, 전화응대 사례 중심의 모니터링을 통하여 현실감 있는 전화응대 요령 습득, 각 사황별 적절한 상황 대응력 및 효과적인 서비스 제공 방법 등을 연출하는 다양한 시간으로 진행되었다.
안의섭 소장은 “국민 맞춤형 서비스가 실현될 수 있도록 전 직원은 자신의 위치에서 최선을 다 해달라”고 당부했다.
아울러, “산림현장과 항상 소통하고, 현장지원센터를 강화하여 국민들의 편익을 위한 산림규제개선 과제도 적극 발굴해 달라“고 당부했다.
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