동부지방산림청(청장 허경태)은 6.12(화) 임업기계훈련원에서 외부강사를 초빙하여 전직원을 대상으로 산림행정 민원서비스 향상을 위한 고객만족 교육을 실시할 계획이다.

 이번 교육은 날로 다양해지는 동부지방산림청의 행정서비스 요구를 충족시키기 위해 고객중심의 마인드를 제고하고, 따뜻하고 친근한 행정기관으로 변화하기 위한 대민 친절서비스 강화에 중점을 두고 시행한다.

 이날 초빙되는 정광하 강사는 공감적 경청태도와 효과적 표현, 텔레커뮤티케이션 스킬 향상, 고객을 배려하는 표현 등에 대하여 현장 전화 모니터링과 다양한 시청각 자료와 사례를 제시하고, 강의와 생동화 훈련을 통하여 감성역량을 자극하는 교육을 실시한다.

 동부지방산림청 관계관은 “이번 CS교육을 통해 날로 다양화되는 국민의 산림정책과 행정수요에 적극 대응하고 민원인 유형에 따른 맞춤 서비스를 향상시키는 계기가 될 것” 이라고 밝혔다.