산림청 정읍국유림관리소(소장 이영선)는 친절마인드를 형성하고 국민의 요구에 부응하는 산림행정3.0을 실현하고자 24일 고객만족(CS) 교육을 실시하였다.

전직원이 참여한 가운데 진행된 교육에는 효성ITX 박수연 강사가 ‘소통하는 감성 커뮤니케이션 과정’이라는 주제로 공감적 경청태도와 감성을 자극하는 음성표현 및 호응어에 대한 교육과 실습을 병행하였다. 이를 통해 상대방의 감정을 파악하고, 존중함으로서 소통능력을 향상하고자 하였다.

정읍국유림관리소 관계자는 “이번 교육을 통해 직원들이 서로 존중하고 소통하는 일터를 만드는 계기가 되었다. 우리 관리소 직원들은 친절을 기본으로 국민과 소통하는 산림청, 국민의 마음을 움직이는 산림청을 만들겠다” 고 밝혔다.