중부지방산림청(청장 이문원)은 13일(월) 전직원이 참석한 가운데  민원응대 품질 향상을 위한 고객만족 서비스 교육을 실시한다.

한국평생교육진흥회의 전문강사를 초청해 실시한 이날 교육에서는 다양한 욕구를 가진 민원인들을 만족시키기 위해 여러 민원 상황별 의사소통 기술에 대한 강의를 듣는다.

또한, 인사, 악수, 명함 건네기, 전화민원 응대 등 구체적인 상황별 요령을 실습하며 몸에 익힐 수 있는 시간도 갖는다.

이문원 청장은 이번 교육은 국민들의 입장에서 생각하고 행동하는 조직문화를 확산시켜, 국민에게 더 다가가는 행정 서비스를 제공하기 위한 것이라며, 지속적인 교육을 통해 고객지향의 조직문화를 만들어가겠다고 말했다.

중부지방산림청은 5월 한달간 지방청과 소속 4개 국유림관리소별로 고객만족 서비스 교육을 실시한다.



<사진 / 지난 해 6월에 있었던 고객만족 특강 모습>