함양국유림관리소는 5.28일 함양산림항공관리소(소장 강대석)와 합동으로 고객만족도를 향상시키기 위한 전화친절응대 및 CS 향상교육을 실시했다.
한국평생교육진흥회 조아라 교수를 초청해 실시한 이날 교육은 ‘고객만족 서비스 기본 매너’이라는 주제로 민원인을 대하는 첫인상과 표정관리, 미소, 전화응대, 인사법 등에 중점을 두고 진행되었다.
함양국유림관리소 이성환 소장은 “이번 고객만족 서비스 교육을 계기로 민원인의 입장에서 생각하고 행동하는 조직문화를 확산시켜 나가겠다" 고 말했다
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