산림청 산림항공관리본부(본부장 조건호)에서는 2008년도에 제공한 산림병해충 항공방제 서비스에 대하여 문제점 및 개선사항을 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 고객만족도 조사를 실시하였다.
'08년도 산림항공관리본부는 총 100,359ha에 대하여 항공방제를 지원하였으며 이중 소나무재선충병이 50%(50,130ha), 밤나무해충 항공방제가 36%(36,228ha)로, 조사에 따르면 방제 담당자의 85%가 ‘매우 만족 또는 만족’으로 응답 항공방제 서비스 전반에 대해 만족도가 높은 것으로 나타났다.
특히, 그동안 계속 문제 제기되었던 헬기 적기 지원에 대한 만족도 ‘08년의 경우 항공방제가 순조롭게 추진되어 70%가 지원시기에 만족한다고 답변하여 전년대비 12% 상승한 것으로 나타났다.
또한 항공방제가 밤소득 증대에 도움이 되는지에 대해 ‘그렇다’란 의견이 79%로 나타나 농가소득 증대에 기여하는 것으로 나타났다.
한편, 안전과 효율성의 조화, 방제정보 공개 등에 대한 요구사항에 대하여는 적극 반영하여 “현장의 애로를 함께하는 산림항공으로 거듭나, 더욱 안전하고 최고의 방제서비스를 제공하여 신뢰를 이어갈 것”이라고 밝혔다.
'08년도 산림항공관리본부는 총 100,359ha에 대하여 항공방제를 지원하였으며 이중 소나무재선충병이 50%(50,130ha), 밤나무해충 항공방제가 36%(36,228ha)로, 조사에 따르면 방제 담당자의 85%가 ‘매우 만족 또는 만족’으로 응답 항공방제 서비스 전반에 대해 만족도가 높은 것으로 나타났다.
특히, 그동안 계속 문제 제기되었던 헬기 적기 지원에 대한 만족도 ‘08년의 경우 항공방제가 순조롭게 추진되어 70%가 지원시기에 만족한다고 답변하여 전년대비 12% 상승한 것으로 나타났다.
또한 항공방제가 밤소득 증대에 도움이 되는지에 대해 ‘그렇다’란 의견이 79%로 나타나 농가소득 증대에 기여하는 것으로 나타났다.
한편, 안전과 효율성의 조화, 방제정보 공개 등에 대한 요구사항에 대하여는 적극 반영하여 “현장의 애로를 함께하는 산림항공으로 거듭나, 더욱 안전하고 최고의 방제서비스를 제공하여 신뢰를 이어갈 것”이라고 밝혔다.
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